RentPro
Вход Виж плановете
ПРАВНИ

Политика за поверителност

Версия 1.0 · В сила от 08.10.2026 · Последна актуализация: 08.10.2026

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност („Политиката“) описва начина, по който „РЕНТПРО“ ООД („Администраторът“, „ние“, „нас“) обработва личните данни на потребителите на платформата RentPro („Платформата“) — уеб приложението на v3.rentpro.bg, информационния сайт rentpro.bg, мобилните приложения и свързаните услуги.

Администраторът обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

2. Данни за администратора

При въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от използваните функционалности можем да обработваме следните категории данни:

Профилни данни

  • име;
  • фамилия;
  • имейл адрес;
  • телефонен номер;
  • потребителско име (ако е приложимо);
  • предпочитан език.

Данни за профила

  • уникален идентификатор на потребителя;
  • роля в платформата;
  • настройки на профила;
  • предпочитания за известия.

Данни за използването на платформата

  • дата и час на регистрация;
  • дата и час на вход;
  • IP адрес;
  • информация за използваното устройство и браузър;
  • логове за сигурност;
  • история на извършените действия.

Данни, свързани с услугата

В зависимост от използването на платформата могат да бъдат обработвани данни, свързани с:

  • недвижими имоти;
  • договори;
  • документи;
  • плащания;
  • задачи;
  • ремонти;
  • комуникация между потребителите.

Платформата обработва само данните, които са необходими за предоставянето на услугата.

4. Какви данни не обработваме

Освен ако това не е изрично необходимо за конкретна функционалност или не се изисква по закон, платформата не събира и не обработва:

  • специални категории лични данни по смисъла на GDPR;
  • биометрични данни;
  • здравни данни;
  • данни за политически възгледи;
  • данни за религиозни убеждения;
  • данни за етнически произход.

Платформата не съхранява данни за банкови карти. Всички картови плащания се обработват от външен лицензиран доставчик на платежни услуги (FastPay), съгласно неговите правила и политика за поверителност.

5. Цели на обработването

Личните данни се обработват единствено за следните цели:

  • създаване и управление на потребителски профил;
  • предоставяне на услугите на платформата;
  • управление на абонаменти;
  • управление на договори и документи;
  • обработване на плащания;
  • изпращане на системни известия;
  • техническа поддръжка;
  • защита срещу злоупотреби;
  • подобряване на сигурността;
  • изпълнение на законови задължения.

Не използваме личните данни за цели, несъвместими с горепосочените.

6. Правно основание за обработването

Обработването на личните данни се извършва на едно или повече от следните основания:

  • изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му;
  • изпълнение на законово задължение;
  • легитимен интерес на администратора, когато той не надделява над правата и свободите на субекта на данните;
  • изрично съгласие на потребителя, когато такова се изисква.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

7. Принципи при обработването

При обработването на личните данни спазваме следните принципи:

  • законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
  • ограничаване на целите;
  • свеждане на данните до минимум;
  • точност;
  • ограничение на съхранението;
  • цялостност и поверителност;
  • отчетност.

Обработваме само данните, които са необходими за предоставянето на услугата и за изпълнение на законовите ни задължения.

8. Получатели на личните данни

Достъп до личните данни имат единствено лица, за които това е необходимо с оглед предоставянето на услугата или изпълнението на законови задължения. В зависимост от конкретния случай данните могат да бъдат предоставяни на:

  • служители и упълномощени лица на Администратора;
  • доставчици на хостинг и облачна инфраструктура;
  • доставчици на услуги за изпращане на електронна поща и системни известия;
  • доставчици на платежни услуги (FastPay);
  • външни доставчици на техническа поддръжка;
  • държавни органи, когато това се изисква по закон.

Всички външни доставчици обработват личните данни само въз основа на договор и при спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни.

9. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или за срока, изискван от приложимото законодателство. След изтичане на съответния срок данните се:

  • изтриват;
  • анонимизират; или
  • архивират, когато съществува законово основание за това.

Профилът на потребителя може да бъде деактивиран или архивиран при прекратяване на използването на услугата, като определени данни могат да бъдат запазени за изпълнение на законови задължения или за защита на законните интереси на Администратора. Подробностите са в Политиката за съхранение и изтриване на лични данни.

10. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

  • да получи информация относно обработването на личните си данни;
  • да поиска достъп до личните си данни;
  • да поиска коригиране на неточни или непълни данни;
  • да поиска изтриване на личните си данни, когато са налице законовите предпоставки;
  • да поиска ограничаване на обработването;
  • да възрази срещу обработването, когато това е приложимо;
  • да получи копие от предоставените лични данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато това право е приложимо;
  • да подаде жалба до компетентния надзорен орган.

Упражняването на тези права може да бъде ограничено в случаите, предвидени в действащото законодателство.

11. Как могат да бъдат упражнени правата

Искания, свързани с обработването на лични данни, могат да бъдат изпращани на support@rentpro.bg или на адрес: София, Младост 4.

Администраторът разглежда всяко искане в сроковете, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото законодателство. При необходимост може да бъде поискано допълнително удостоверяване на самоличността на заявителя.

12. Сигурност на личните данни

За защитата на личните данни се прилагат подходящи технически и организационни мерки, включително:

  • защитени комуникации чрез HTTPS/TLS;
  • контрол на достъпа въз основа на роли и права;
  • криптиране на чувствителни данни, когато е приложимо;
  • защита срещу неоторизиран достъп;
  • журнализиране на критични действия;
  • резервни копия и процедури за възстановяване;
  • мониторинг на сигурността.

Въпреки прилаганите мерки никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установяване на нарушение на сигурността ще бъдат предприети действия съгласно приложимото законодателство.

13. Международен трансфер на данни

По правило личните данни се обработват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Когато се налага трансфер на лични данни извън ЕИП, той се извършва само при наличие на подходящо правно основание и подходящи гаранции съгласно изискванията на GDPR.

14. Автоматизирано вземане на решения

Платформата не използва автоматизирано вземане на решения или профилиране, които пораждат правни последици за потребителите или ги засягат по сходен съществен начин. При бъдещо въвеждане на подобни функционалности потребителите ще бъдат информирани предварително, а обработването ще се извършва в съответствие с приложимото законодателство.

15. Защита на профила

Потребителят носи отговорност да пази поверителността на своите идентификационни данни и да не ги предоставя на трети лица. При съмнение за неоторизиран достъп потребителят следва незабавно да промени паролата си и да уведоми Администратора.

16. Бисквитки (Cookies)

Платформата използва бисквитки и сходни технологии с цел:

  • осигуряване на нормалното функциониране на услугата;
  • удостоверяване на потребителите;
  • поддържане на потребителската сесия;
  • подобряване на сигурността;
  • анализ на използването на платформата;
  • подобряване на потребителското изживяване.

Когато законът го изисква, използването на бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на платформата, се извършва само след предварително съгласие на потребителя. Подробна информация е налична в отделната Политика за използване на бисквитки.

17. Външни услуги

За предоставянето на услугата платформата може да използва външни доставчици на услуги, включително:

  • платежен доставчик (FastPay);
  • доставчици на облачна инфраструктура;
  • доставчици на електронна поща;
  • доставчици на Push Notifications;
  • доставчици на услуги за наблюдение и сигурност.

Всеки доставчик обработва единствено данните, необходими за предоставяне на съответната услуга, съгласно приложимото законодателство и договорните отношения с Администратора.

18. Защита на непълнолетни лица

Платформата не е предназначена за лица под 18 години, освен когато това е допустимо по закон и при наличие на необходимото съгласие или представителство. Ако установим, че са събрани лични данни в нарушение на приложимото законодателство, ще предприемем необходимите действия за тяхното изтриване или ограничаване.

19. Промени в настоящата политика

Настоящата Политика за поверителност може да бъде изменяна при:

  • промени в законодателството;
  • промени във функционалностите на платформата;
  • промени в начина на обработване на личните данни;
  • промени във външните доставчици на услуги;
  • други обективно необходими обстоятелства.

При съществени промени потребителите ще бъдат уведомени по подходящ начин чрез платформата или по електронна поща, когато това е приложимо. Актуалната версия на Политиката винаги е достъпна на rentpro.bg.

20. Контакти

За въпроси, свързани с обработването на личните данни или упражняването на права по GDPR, можете да се свържете с нас:

21. Жалби

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган. За Република България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Подаването на жалба до надзорния орган не ограничава правото Ви да потърсите защита и по съдебен ред.

22. Приложимо право

Настоящата Политика за поверителност се урежда и тълкува съгласно законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящата Политика, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд съгласно действащото законодателство.

23. Заключителни разпоредби

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от датата, посочена в началото на документа. С използването на платформата потребителят потвърждава, че е запознат с настоящата Политика за поверителност.

Настоящата Политика следва да се чете съвместно с:

Свържи се с нас: support@rentpro.bg · Контакти